Sert konuşmalarda ne yapmak lazım?

Çoğumuz iş ortamında sert bir konuşmanın tarafı olmuşuzdur. Kimse böyle bir durumda kalmak istemez elbette. Açık ve yapıcı iletişimin iş yaşamında başarı için kritik önemde olduğu bilinen bir gerçek. Fakat genelde bu tarz sert konuşmalardan kaçmaya çalışılır. Bazıları da bunun için kendini hazırlar. Bu stratejilerden hiçbiri fayda etmez, başladığınız yere dönersiniz.