Sosyal Medya Hesaplarımız

MAKALE

Patronlar eleman alımı için düğmeye bastı

Kriz göstergelerinin yumuşamasıyla patronlar eleman alımı için düğmeye bastı. 2011 yılında istihdam konusunda daha cesur olmaları beklenen patronlar 110 bin kişiye iş imkanı sunacak. İşte eleman alacak firma ve sektörler…

İŞTE İNSAN’ın hazırladığı istihdam raporu, bu yıl patronların işe alım konusunda daha cesur olacaklarını ortaya koydu. Farklı sektörlerden 90 şirket, 110 bin kişiyi işe alacak. İstihdamda rekor ise perakende, finans ve holdinglerde.

Patronlar düğmeye bastı
90 şirketi kapsayan istihdam raporuna göre, bu yıl mevcut kadrolara 110 bin kişilik yeni iş gücü katılacak. Ekonomideki büyümeye paralel olarak insan kaynaklarını büyütmeye karar veren patronlar, beyaz ve mavi yakalı çalışan kadrosunu güçlendirmek için düğmeye bastı.

Perakendeye 30 bin 552 kişi
Türkiye’nin birçok ilinde yatırıma hazırlanan perakendeciler, adeta istihdamın dinamosu olacak. Özellikle kariyerine yeni başlayan çalışanlar için perakende önemli bir kariyer imkanı yaratıyor. Bu sektörde faaliyet gösteren büyümeye kararlı 38 firma, tam 30 bin 552 kişiyle iş imkanı yaratacak.

Yeni yılla birlikte kadrola rını gözden geçiren şirketler, büyüme hedefleri kapsamında eleman ihtiyacı duydukları birimleri güçlendirmeye başladı. Mevcut iş yükünün artması, bekletilen projelerin işlerlik kazanması, yeni şube ve mağazaların açılması finanstan inşaata, perakendeden sağlığa, otomotivden enerjiye kadar pek çok şirketi eleman alımına yöneltti. İşverenlerin 2011 – 2012 planları, farklı sektörlerden 90 şirket ve yeni açılacak 25 alışveriş merkezinin toplam 110 bin kişilik istihdam yaratacağını gösteriyor. Alımlarda perakende 30 bin 552 kişiyle önde giderken, 7 bin 420 kişiyle holdingler ikinci sırada yer alıyor. Finans sektörü 6 bin 620 kişilik eleman alımına hazırlanırken, otomotiv geçen yılki gibi temkinli büyümeye devam ediyor.
İnşatta alımlar dikkat çekiyor İnşaat
şirketleri de personel alımına hız verdi. Görüşüne başvurduğumuz yedi şirket, 2011’de 5 bin 845 kişilik istihdam yaratacak.

ACIBADEM SAĞLIK GRUBU
Bin 500’den fazla istihdam Grup, 2011- 2012 döneminde iki yeni hastane açmayı planlıyor. Geçen sene açılan hastaneler için de alım yapacak Acıbadem, bin 500’ün üstünde kişiye istihdam yaratacak. Başvuru için: www.acibademkariyer.com.

AĞAOĞLU İNŞAAT
350 kişiye iş Ağaoğlu, 2011’de 350 kişiyi istihdam etmeyi planlıyor. Proje müdürü, şantiye şefi, takım şefi gibi teknik pozisyonlar dışında iç denetim uzmanı, bütçe raporlama uzmanı gibi idari pozisyonlar için de alım yapılacak.

AKKÖK ŞİRKETLER GRUBU
Yeni mezun da istihdam edecek 3 bin 700 personeli olan Akkök Şirketler Grubu, önümüzdeki bir yıl içerisinde beyaz ve mavi yakalı olmak üzere 185 kişinin istihdama eklenmesini planlanıyor. Grupta yeni mezun alımı da yapılacak.

ALIŞAN GROUP
Orta ve üst düzey yönetici alınacak Geçtiğimiz yıl 105 kişiyi kadrosuna katan Alışan Group, 2011 yılında da takip edilen projelerin gerçekleşme durumuna bağlı olarak 120-150 yeni eleman almayı planlıyor.

ANADOLUBANK
Müfettiş yardımcısı arıyor Henüz 2011 ve 2012 yılı şube açma politikası belirlemeyen Anadolubank, bu ay içinde teftiş kurulu için yaklaşık 10 müfettiş yardımcısı almayı planlıyor. Başvurular için www. anadolubank.com.tr.

ANADOLU SİGORTA
Beş pozisyona alım yapılacak 2011 yılında yaklaşık 120 kişilik yeni istihdam planı bulunan Anadolu Sigorta, yazılım geliştirme, hasar yönetimi, banka sigortacılığı ve bölge müdürlüklerine alım yapmayı düşünüyor.

ANT YAPI
Üç projede, 355 kişilik istihdam Bu yıl açacağı Fraser Hospitality, Ümraniye’de açacağı Radisson Blu ve Alaçatı’da faaliyete geçecek butik için 355 kişilik alım yapacak.

AVEA
Orta kademe yönetici ve uzman alınacak Mevcut kadrosunu 2011 yılında işe alacağı 400 yeni personelle genişletmeyi düşünen Avea, ağırlıklı olarak Ar- Ge, teknoloji, satış, pazarlama, müşteri hizmetleri grupları için alım yapacak. Başvurular www.avea.com.tr adreslerinden kabul ediliyor.

AVIVASA
375 kişiye müjde AvivaSA Emeklilik ve Hayat olarak 2011 yılı içinde toplam 375 kişilik işe alım yapmayı planlıyor. Genel müdürlük ve destek kadroları için 25 kişilik; satış, finansal danışman ve şubeler içinse yaklaşık 350 kişiyi istihdam edecek.

BANVİT
220 kişilik istihdam Yıl sonuna kadar yapılacak yeni yatırımlar için 220 eleman alınacak.

BOSH
Her departman için istihdam 2011 yılında Bursa ve İstanbul organizasyonları dahil yaklaşık 50 kişilik eleman almayı planlayan Bosh, satış, finans ve teknik birimler gibi hemen her departman için alım yapacak.

COCA-COLA
İstihdam atağı sürecek Ağırlıklı olarak analist, uzman, satış temsilcisi ve yönetici pozisyonlarında 200 yeni eleman almayı hedefliyor.

ÇELEBİ GRUP
İdari kadrolar güçlenecek İdari kadrolarda 25, operasyonel kadrolarda ise 2 bin 700 kişinin istihdam edilmesi planlanıyor.

DEDEMAN HOTELS & RESORTS
1.000 kişiye iş Dedeman Hotels& Resorts, 2011 yılı sonuna kadar inşaatı devam eden bu oteller için toplamda 350 kişinin daha işe alınması hedefleniyor. Yurtdışında gerçekleşecek projelerle birlikte, bu rakamın bin kişiyi bulması planlanıyor.

DENİZBANK
Alımlar satış ve operasyona olacak Mevcut 9.550 kişilik kadrosunu 2011 yılı sonunda 10.800’e ulaştırmayı hedefleyen Denizbank, açılacak yeni şubeler kapsamında 1.250 kişiyi istihdam edecek.

DOĞTAŞ
Mavi yaka alımı için düğmeye basıldı Bu yıl 10 beyaz yakalı, 90 mavi yakalı personel iş başı yapacak.

DOĞUŞ OTOMOTİV GRUBU
Beyaz ve mavi yaka alımı var Şirkette bu yıl, distiribütör ve perakende personel ihtiyaçları çerçevesinde yaklaşık 100 kişi istihdam edilecek.

DÜNYAGÖZ HASTANELER GRUBU
10 yeni hastane geliyor Yıl sonuna kadar 8 ayrı noktada daha hastane açmayı planlayan grup, yaklaşık 600 kişilik istihdam yaratacak.

EUROBANK TEKFEN
Alımlar şubelere olacak 2011 yılında yaklaşık 260 kişilik yeni alım planlayan Eurobank Tekfen, bu alımların tamamını şube kadroları için yapacak.

FİNANSBANK
MT ve müfettiş alınacak MT ve müfettiş yardımcısı alımı yapmayı planlayan Finansbank, şube sayısındaki artış doğrultusunda eleman sayısını belirleyecek.

GARANTI BANKASI
925 yeni şube 2011 yılında şube sayısını 925’e çıkarmayı ve yaklaşık 1.000 kişilik alım yapmayı planlayan Garanti Bankası, yeni şube açılışları nedeniyle, yeni mezun alımlarına öncelik verecek.

GARANTİ EMEKLİLİK
Göreve uygun profil önemli 2011-2012 döneminde 75 kişiyi işe almayı planlayan Garanti Emeklilik, ağırlıklı olarak satış temsilcisi işe alacak.

GEDİK HOLDİNG
Yeni yatırım yeni istihdam Yeni yatırımlarla paralel olarak 2011’de ihtiyaca göre her düzeyden personel alacak olan Gedik Holding çeşitli kademelerde 400 – 600 kişi istihdam edecek. Başvuru: www.gedik.com.tr/Kariyer

GEDİK YATIRIM
Yeni şubeler için personel arıyor 2011 yılında, artan yatırımcı sayısı, açılması planlanan yeni şubelere paralel olarak, 40 yeni personel alımı planlanıyor.

HAVAŞ
Beyaz yakalılarda yabancı dil önemli Bu yıl mayıs – ekim ayları arasında 300’ü beyaz yakalı olmak üzere toplam 900 kişi istihdam edilecek.

KALE SERAMİK
17 departmanda eleman açığı var Kale Seramik 2011 döneminde 32 kişi istihdam etmeyi planlıyor.

KESKİNOĞLU GIDA
Yatırımlar sürüyor Yeni yatırımlarla minimum 150 kişiye istihdam sağlanacak.

KULLAR İNŞAAT
Yedi pozisyon için alım yapılacak Lavinya City ile şu anda istihdam sağladıkları 1.500 kişiye 200 kişi daha ekleyecek olan Kullar İnşaat, her düzeyde yönetici ve teknik eleman alımı yapacak.

MAKYOL
İşe alımlar devam ediyor Makyol, Etiler’de yaptığı ve işletmesinin Starwood Hotels & Resorts bünyesindeki Le Meridien markasının yapacağı otel için 400 kişilik istihdam sağlayacak. Alımlar otelin tüm kademeleri için yapılacak.

MEDICANA HASTANELER GRUBU
İstihdama devam Çeşitli pozisyonlar için 1.000 kişilik alım yapacak. Başvuru için: www.medicana.com.tr

MERCEDES – BENZ TÜRK
150 beyaz yakalı aranıyor 2011-2012 döneminde yaklaşık 150 beyaz yakalıyı işe almayı planlayan Mercedes-Benz Türk A.Ş., tüm müracaatları www.mercedesbenz. com.tr’den alıyor.

MULTINET
Büyümeye devam 2010 yılını yüzde 15 büyümeyle kapatan Multinet, 2011’de de büyümeye devam edecek.

OFTON İNŞAAT
Ekip genişliyor Ofton İnşaat, şu an bin kişiye istihdam sağlıyor. 2011’de başlayacak yeni proje için ise 200 kişinin daha istihdam edilmesi planlanıyor.

OTOKAR
Yönetici ve mühendisler alınacak Geçen yıl işe alımlarının büyük bir bölümünü tank ve zırhlı taktik araç projeleri için gerçekleştiren Otokar, 2011-2012 döneminde yaklaşık 120 kişiyi daha istihdam etmeyi planlıyor.

RIXOS HOTELS
İstihdam yüzde 40 artacak Rixos Hotels, 2011 yılında mevcut istihdam sayısında yaklaşık yüzde 40 oranında – yaklaşık 2.000 kişi- artırmayı hedefliyor.

SABANCI HOLDİNG
2 bin kişiye iş Sabancı Holding Perakende Grubu, 2011 yılında 2 bin kişilik ilave istihdam yaratarak çalışan sayısını 17 bin 500 kişiye çıkaracak. 207 milyon TL’lik bir yatırım planı bulunan grubun aynı zamanda 340 yeni mağaza açma hedefi de var.

SOYAK HOLDİNG
İstanbul ve İzmir için 60 kişi alınacak 1500 kişiye istihdam sağlayan Soyak Holding’e 2011’de 60 kişi daha alınması planlanıyor. Alımlar hem İstanbul hem de İzmir için yapılacak. Başvuru için: www.soyak.com.tr – www.soyakholding.com.tr

SUR YAPI
Bu yıl 1.070 kişi alınacak Yeni başlayan ve başlayacak projeleri için 2011’de 70 kişiye doğrudan, 1.000 kişiye de dolaylı olarak iş imkanı yaratacak olan şirketin, uzman yönetici ve birimler arasında koordinasyonu sağlayacak adaylara ihtiyacı var.

SÜTAŞ
270 kişiye iş imkanı Bu yıl 270 kişi istihdam edilecek.

ŞEKER PİLİÇ
Yeni ekip arkadaşları aranıyor Mevcut 1.510 çalışanını

38 firma 30 bin 552 kişi arıyor
2011-2012 döneminde 30 bin 552 kişiyi iş sahibi yapmaya hazırlanan perakende sektörü istihdamın şampiyonu oldu. A-101 Marketleri: 800 Adil Işık: 350 Ayaydın & Miroglio Group: 200 Aydınlı Grup: 250 Bimeks: 100 Boyner: 300 Flo: 300 Hotiç: 60 Ikea: 400 Intersport: 150 Kiğılı: 500 Kiler Grup: 1.000 Koçtaş: 700 Komşu Fırın: 900 Koton: 1.250 LC Waikiki: 1.350 McDonald’s : 1.000 Mango: 180 Marks&Spencer: 500 Matraş Deri: 100 Mavi Jeans: 142 Media Markt: 500 Migros: 6.000 Orka Group: 150 Özdilek: 700 Park Bravo: 120 Sarar Giyim: 300 Süvari: 250 Şok Market: 3.000 Tab Gıda: 1.500 TeknoSA: 1.000 Tekzen Yapı Marketleri: 900 Tesco Kipa: 2.000 Uyum Market: 1.200 Vatan Bilgisayar: 1.000 Wenice Kids: 500 YKM: 900

AVM’lerde 35 bin çalışana ihtiyaç var
Bu yıl açılacak 25 yeni alışveriş merkezi perakendeyi yine istihdamın lokomotifi yapacak. Alışveriş Merkezi Yatırımcıları Derneği (AYD) Başkanı Hakan Kodal, “AVM’ler yarattığı istihdamla gençlere yeni bir kariyer kapısı aralıyor. Perakende sektörü, özellikle üniversite ve lise mezunu gençler için ciddi fırsatlar yaratıyor” diyor. Rakamlar Kodal’ı doğruluyor: Bu yıl açılacak 25 yeni AVM, 35 bin kişiye istihdam sağlayacak. Böylece toplam AVM sayısı yılsonunda 291’e ulaşacak. Araştırmalara göre Türkiye’de AVM sektörü, 2010 yılında 35 milyar dolarlık yatırım büyüklüğüne erişti. Bunun üçte biri ise yabancı sermayeden geldi.

Eğlence parkında 8 bin kişiye iş imkanı
Mesa, Kontur ve Akdaş ortak girişim grubunun Halkalı’da hayata geçireceği Atakent Doğa ve Eğlence Parkı bu yıl en önemli istihdam kapılarından biri olacak. Proje kapsamında yer alacak AVM, hipermarket, konut, fuar ve kongre merkezinde yaklaşık 8 bin kişi istihdam edilecek.

Kigem.com Kişisel Gelişim Merkezi’nin kısaltmasıdır. Türkçedeki ilk kişisel gelişim ve sosyal başarı portalıdır. Yazar Mümin Sekman tarafından yayın hayatına sunulmuştur. 2000 yılında yayına başlayan site, 19 yıldır kesintisiz bir şekilde geliştirici yayınlarına devam etmektedir. Sitenin yıllık ziyaretçi sayısı 5.000.000 kişiyi aşmaktadır. İçeriği uzman bir ekip tarafından özenle hazırlanmaktadır.

Advertisement

MAKALE

Spor Dünyasından Resimli Şampiyon Sözleri

spor dünyası sözleri, şampiyonluk, şampiyon sözleri mümin sekman, şampiyon sözleri kitap, şampiyon sözleri, şampiyon

Şampiyon Sözleri Mümin Sekman tarafından yazıldı. Dünya şampiyonlarının hayat ve sporda başarı üzerine 1250 tavsiyesinin bulunduğu Şampiyon Sözleri kitabından sizler için en güzel ve motivasyon sağlayıcı sözleri seçtik.

Zorlu Zamanlarda Motivasyonu Arttıran Fikirler!..

ŞAMPİYON SÖZLERİ ARKA KAPAK YAZISI

Zorlu Zamanlarda Motivasyonu Arttıran Fikirler!..

SPOR DÜNYASINDA BAŞARILI OLMAK

Pes etmeyi bir kez öğrendin mi alışkanlığa dönüşür.

Vince Lombardi

Kan, ter ve saygı. İlk ikisini verir, sonuncuyu kazanırsın.

Dwayne Johnson

Yapmadığın atışları asla sayıya çeviremezsin.

Larry Bird

Zayıf olana herkes acır, “kıskanılmak” ise çabayla kazanılır.

Arnold Schwarzenegger

Olduğun yerden başla. Elindekini kullan. Yapabildiğini yap.

Arthur Ashe

Bir olimpiyat şampiyonu, size birebir başarı koçluğu yapsa ne kazanırdınız? 

Lazer gibi odak, çelikten bir irade ve ateşli motivasyon! 

Dünya şampiyonlarının hayat ve sporda başarı üzerine 1250 tavsiyesi bu kitapta. Şampiyonlar şöhret, servet, kudret, marifet, zafer ve hezimet üzerine hayat dersleri veriyor. Hayatın zorlu “unvan maçları”na çıkarken, mücadele gücünüzü artıracaklar. 

Bu kitap şampiyon sporcular kadar, işinin şampiyonu olanlar için. Hayatın olimpik mücadelesinde yarışan CEO’lar, TUS adayı doktorlar, genç girişimciler veya üniversite adayları “zorlu zamanlarda güçlendiren fikirler” bulacak.

“Yetenek yoksulun servetidir,” der John Wooden. Yeteneği şöhrete, şöhreti servete, serveti kudrete, kudreti de daha büyük başarıya çevirmenin sistemini keşfedeceksiniz. 

Şampiyonluk bir zihin durumudur. Kazanmak için oynamak bir dünya görüşüdür. İnsan kendi hayatının şampiyonu olabilir. İçinde ve işinde “şampiyon zihniyeti inşa etmek” isteyenlere en kapsamlı kaynak…

Kitapta Muhammed Ali’den Pele’ye, Tiger Woods’tan Michael Jordan’a, Katarina Witt’ten Bruce Lee’ye, Roger Federer’den Ronaldo’ya alanın en iyileri kişisel sırlarını ve profesyonel sistemlerini anlatıyor. Çoğu kazanma taktiği Türkçeye ilk kez çevrildi. Türkiye’nin “başarı yazarı” Mümin Sekman da efsanelerin başarı sistemini analiz etti.

Hayatı bir şampiyon gibi yaşamak isteyenler ve şampiyonluktan başka bir hayat düşünemeyenler için… Daha ileriye, daha yükseğe, daha güçlü ve daha hızlı!

Okumaya devam et

MAKALE

Evlat edinilen çocuklar ve güvenli bağlanma süreci

yakın ilişkiler, evlat edinme, evlat edinilen çocuklar, çocuk, bağlanma

Evlat edinilen çocuklar, diğer çocukların uğraşmak zorunda kalmayacağı deneyimler yaşıyorlar. Bu deneyimler, evlat edinilen çocuklarda kaygı veren davranışlara yol açabilir. Peki, bu durumu nasıl baş edebiliriz? İşte yanıtı…

Evlat Edinilen Çocuklarda Bağlanma

Bağlanma teorisini ortaya atan John Bowlby’e göre bir çocuğun birine bağlanması; korktuğu, yorgun ya da hasta olduğu durumlarda özel olarak o kişinin yakınında ve o kişiyle iletişim içinde olmak istemesi anlamına geliyor1. Çocukların bağlanma stilleri güvenli, güvensiz (kaygılı veya kaçınmacı) ve düzensiz-güvensiz olmak üzere üçe ayrılıyor1. Ebeveynlerine güvenli bağlanan çocuklar, hem etraflarındaki dünya üzerinde bir etkileri olduğuna dair kendilerine hem de kişilerarası ilişkilerinde ebeveynlerine güveniyorlar1. Bu sayede problem çözme yeteneklerine daha fazla güvenen çocuklar, daha özgür bir biçimde dünyayı keşfedebiliyorlar1. Buna karşılık güvensiz bağlanan çocuklar gelişimleri boyunca bu keşif süreçlerini güvenle gerçekleştiremedikleri için daha fazla sorun yaşayabiliyorlar. Özellikle düzensiz-güvensiz bağlanan çocuklarda davranış bozuklukları ve psikopatoloji görülme olasılığı daha yüksek oluyor1.

Yapılan araştırmalarda evlatlık çocuklarda daha sık güvensiz ve düzensiz-güvensiz bağlanma stilleri, ideal olmayan çocuk-ebeveyn ilişkileri, tepkisel bağlanma bozukluğu ve rastgele arkadaşlık davranışları olduğu görülüyor1, 3, 4, 5. Evlat edinilmiş çocukların arasında güvensiz-düzensiz bağlananların fazla olmasına aslında bu grupta yetimhanede yetişmiş çocukların sayısının daha çok olması sebep oluyor. Çünkü yetimhanelerden çıkmış evlatlık çocuklar, çok küçük yaşta biyolojik ebeveynlerinden ve yetimhanede karşılaştıkları bakıcılardan sürekli ve sık sık ayrılmak zorunda kalıyorlar1, 4. Temel ebeveyn bakımından yoksun kalmanın getirdiği stres, çocukların beyinlerinin stresle baş etmeyi sağlayan bölümünün diğer çocuklarınkine göre daha farklı çalışmasına ve strese uygun tepki verilmesini sağlayan kortizol hormonunun daha az salgılanmasına sebep oluyor8. Bu işlevsel farklılıklar, çocuklarda zihinsel hastalıklar görülmesine ya da strese yeterince uygun tepki veremedikleri için gençliklerinde daha riskli davranışlar sergilemelerine yol açabiliyor8.

Yetimhaneden çıkıp evlat edinilen çocuklarda yeni ebeveynlerle bağlanmanın oluşabilmesi ve çocukların işlevselliklerinde buna bağlı olumlu gelişmeler görülebilmesi için çocuk ile ebeveyn arasındaki ilişkinin çocuğun önceki bakıcılarıyla olan ilişkisinden farklı olarak stabil, tutarlı ve kaliteli olması gerekiyor. Yapılan bir araştırmada hayatlarının ilk yıllarını yetimhanede sık sık bakıcı değiştirerek geçirmiş çocukların -en uzunu dokuz ayda olmak üzere- %40’ının ilk 3 ay içinde yeni ebeveynlerine bağlandıkları görülüyor5. Ancak çocuklarda bu şekilde bağlanma davranışlarının gözlenmesi, bağlanma stillerinin kesin olarak güvenli olduğu anlamına gelmiyor. Romanya’daki yetimhanelerde yetiştikten sonra evlat edinilmiş çocuklarla yapılan bir araştırmada, Kanadalı çocuklar ve dört aylıktan önce evlat edinilmiş çocuklara kıyasla araştırılan grubun belirgin bir kısmının yeni ebeveynlerine daha güvensiz bağlandıkları ortaya çıkıyor6. Bu durum elbette çocukların evlat edinilmeden önce karşılaştıkları, bakıcılar tarafından ihmal edilmek gibi kötü deneyimlere oldukça bağlı.

Yetimhanedeki koşullardan ötürü güvensiz bağlanmaya yatkın olan bu çocukların yeni ebeveynleriyle güvenli bir bağ kurmaları zor görünüyor ancak imkansız değil. Bowlby’ye göre çocukların hayatlarındaki ilk beş yılda karşı karşıya kaldıkları ebeveynlik davranışlarının hassasiyetindeki değişimler, çocukların bağlanma stillerinde ve dünyaya bakış açılarında iyi yönde bir değişim sağlayabiliyor4. Yapılan araştırmalarda bir yaşından önce evlat edinilen çocukların biyolojik ebeveynleriyle yetişen çocuklarla aralarında bağlanma stilleri açısından kayda değer bir fark olmadığı görülüyor4, 6. Genel olarak, evlat edinilme yaşı ile bağlanma stilinin iyi yönde değişmesinin zorluk seviyesinin paralel gittiği düşünülüyor2. Bu duruma sebep olarak bir yaşından küçük çocukların yetimhanelerin kötü şartlarına uzun süre maruz kalmadan ve henüz bağlanma sistemleri gelişmekteyken yeni ebeveynleri tarafından bakım görmeye başlamaları görülüyor6. Ancak aynı paralellik düzensiz-güvensiz bağlanma stiliyle evlat edinilme yaşı arasında bulunmuyor, yaştan bağımsız olarak düzensiz-güvensiz bağlanma stili genellikle yoğun bir şekilde kötü muameleye maruz kalma sonucu oluştuğu için değişmesi de daha zor oluyor4.

Bu istisna göz ardı edildiğinde, evlatlık edinilen çocukların, biyolojik ebeveynleri tarafından yetiştirilen çocuklar gibi bağlanma stillerinin onları evlat edinen anneleriyle oldukça benzer olduğu görülüyor7. Yapılan uzun soluklu bir çalışma da erken ve orta çocukluk dönemlerinde annelerin çocuklarına gösterdiği hassas davranışların çocukların erken yetişkinliklerindeki bağlanma algıları üzerinde olumlu etkisi olduğunu ortaya koyuyor3. Bunun yanı sıra aslında ebeveynlerden en az birinin bile güvenli bir dünya görüşüne (state of mind) sahip olması, çocukların evlat edinilmeden önce yaşadığı travma ve mahrum kalmışlığa karşı koruma görevi görebiliyor7. Yani her ne kadar bağlanma stillerinin güvenliye dönmesi zor gibi görünse de geç evlat edinilen çocukların bile kurumların bakımı altından çıkıp sabit, korumacı ve ilgi gösteren bir aile tarafından bakım görmeleri sosyal ilişkilerinden bilişsel kapasitelerine ve zihinsel sağlıklarına kadar hayatlarının birçok alanındaki gelişimlerinde olumlu etkiler yaratıyor.

Yazan: Rengim Lal Kılavuz
Düzenleyen: Dr. Gizem Sürenkök
Kaynak: www.yakiniliskiler.com

Okumaya devam et

MAKALE

Müşteri memnuniyeti için öneriler

satın alma deneyimi, satın alma, pazarlama, müşteri, marka

Markalar müşterilerine iyi bir satın alma deneyimi yaşatmayı hedefler. Fakat maalesef bu konuda başarılı olan pek az şirket var. Peki, bu durum tam tersine nasıl çevrilir? İşte yanıtı…

İyi Müşteri Deneyimi Yaşatmak Neden Çok Zor?

İnsanın bir markayla ilişkisi sadece o ürünü kullandığı zaman yaşadıklarından ibaret değildir. Bilgi edinmek için internetten yaptığı araştırmalarla başlayan süreç; çağrı merkezi görevlileriyle konuşmalar, satın alma sırasında satıcıların tavırları ve satın alma yolculuğu sonunda yaşadıklarının toplamından oluşan bir marka deneyimidir.

Kısacası müşteri ve marka arasındaki ilişki bu “gerçeklik anlarında” yaşanan tüm adımları içerir.

Rekabetin gerisinde kalmamak için şirketlerin bu gerçeklik anlarının her birini incelemesi ve satın alma yolculuğunun her aşamasını müşteri için kolaylaştırması gerekir. Bunun için insanların motivasyonlarını, yapmak istediklerini anlayıp sonra da markayla ilişkiye girdiklerinde yaşadıkları zorlukları giderecek çözümler üretmesi lazımdır.

Bugün -maalesef- büyük şirketlerin birincil sorunu müşterilerin gerçekten ne istediklerini anlayamamalarıdır. Satın alma deneyimini iyileştirmek için bir araya gelen yöneticiler, çoğu zaman empati güçlerini kaybederler. Tüketicilerin de kendileri gibi insan olduğunu unuturlar. Çamaşır makinesi üreten bir şirket yöneticisi müşteri deneyimine odaklanmak yerine satış noktalarında yaşanan şirket sorunlarına odaklanır. Oysa her marka yöneticisi, günlük hayatta bir başka markanın tüketicisidir. Özel hayatında; o da yaptığı alışverişten şikâyet eden, aldığı ürünün fiyatından yakınan, gereğinde memnun kalmadığı ürünü iade eden olağan bir müşteridir. Fakat yönetici şapkasını giyip kurumsal bir kimliğe büründüğünde düşünceleri ve davranışları değişir. Müşterilerinin çamaşır yıkamakla ilgili gerçek sorunlarını çözmek yerine sosyal projeler üretmeye, toplumsal konulara duyarlılık kisvesi altında konu dışı alanlara kafa yormaya başlar. Tüketicinin bugünkü ihtiyaçlarını çözmek yerine ilgisiz konulara öncelik verir. Kendi kişisel hedeflerine veya kendi departmanının önceliklerine odaklanır.

Benzer şekilde müşteri deneyimini iyileştirmek için uluslararası danışmanlık şirketlerine büyük projeler yaptıran şirketler bile çoğu zaman kendi tüketicilerinin (müşterilerinin) ihtiyaçlarına yalın çözümler üretmek yerine mevcut sorunları daha da karmaşıklaştırırlar.

Oysa tüketiciler markaların vaat ettiklerini hakkıyla yerine getirmesini beklerler.

Dijitalleşmeyle, bugün pazarlama disiplini bir evrim geçiriyor. Satın alacağı ürünü internetten iyice araştıran, tüketici yorumlarını didik didik okuyan yeni nesil müşteriler markaların önüne farklı taleplerle gelmekte. Bütün şirketlerin bu talepleri iyi anlamaları, analiz etmeleri ve bunlara çözüm üretmeleri şart. Aksi takdirde bugünün insanına zorla iteleyerek ürün veya hizmet satmak mümkün değil.

Son yıllarda hayatımıza giren Inbound Pazarlama, modern insanın beklentilerine karşılık veren bir felsefeyi benimser. Yaklaşımı, dijital ortamda edindiği bilgi ile güçlenen modern müşterinin (tüketicinin) yapmak istediğini anlamak ve ona yol göstermektir. Inbound Marketing felsefesi eski usul yöntemler kullanarak, ısrarla bir ürün veya hizmeti zorla satmaya çalışan pazarlama anlayışının tam tersidir.

Inbound Marketing’in hedefi, markayı insanlara itelemek yerine onları markaya çekmek ve gönüllü bir şekilde markadan alışveriş yapmalarını sağlamaktır.

Inbound Pazarlama yöntemini uygulamak isteyen yöneticilere önerilerim şunlardır:

  • Markanın odağına insanı koy. Onun ne yapmak istediğini, amacını anla. Tüketicilerini veya müşterilerini “persona”lar ile tanımlayabilir, onları segmentlere ayırabilirsin ama unutma ki her biri senin benim gibi gerçek birer insandır. Dolayısıyla markanın müşterisinin önce insan sonra tüketici olduğu hatırla.
  • İnsanlar her gün kendilerine zorla bir şeyler satmaya çalışan yapışkan satıcılardan bıktı. Bu nedenle Web sitene ya da mağazana gelen insana hemen satış yapmaya çalışma. Onun ihtiyaçlarını anlayabilmek için sorman gereken bütün soruları sor. Ona bilgi vermekte cömert ol. Kendini bir satıcı gibi değil, o insana yardım etmek için görevlendirilmiş bir yetkili gibi gör.
  • Alışveriş yapan her insanı tedirgin eden birçok konu vardır. Yanlış ürüne veya hizmete para harcamak, verdiği karardan dönememek, satın aldıktan sonra markanın ilgisiz kalacağından endişe etmek… Bunlar insanların “acı noktalarıdır”. Her sektörde insanların markalardan alışveriş yaparken karşı karşıya kaldıkları sayısız acı noktası vardır. Kendi markan için bunların hepsini listele ve bunlara çözüm üret. Bugün Amazon, insanların bütün acı noktalarını çözdüğü için dünyada 1 numara olmuştur.
  • Eğer böyle davranırsan insanlar senin markana güven duyacak ve alışveriş yapmaya gönüllü olacaklardır. Markanı kendilerine zorla satış yapmaya çalışan diğer markalardan ayrı bir yere konumlayacaklardır.
  • Satın alma yaptıktan sonra senin markanla ilişkiye devam edecekler, kendi çevrelerine markanı tavsiye edeceklerdir.
  • Bütün bunları hayata geçirmek ve insanlara iyi bir alışveriş deneyimi yaşatmak için dijital teknolojileri hakkıyla kullan.

Dijital çağda istediği bilgiyi edinebilen, önünde sayısız seçenek olan, istediği markadan alışveriş yapabilen modern insana hitap edebilmek, onu markana çekebilmek, onun aklını ve gönlünü kazanabilmek, onun senin markandan can-ı gönülden alışveriş yapmasını sağlamak için gerekli dijital dönüşümü gerçekleştir.

Bu dijital dönüşümü gerçekleştirmeyen markaların bugünün dünyasında iyi bir alışverişçi deneyimi yaşatmaları ve ayakta kalmaları mümkün değil.

Yazar: Temel Aksoy
Kaynak: www.temelaksoy.com

Okumaya devam et
Advertisement

EĞİTMENLER

MEHTAP TOZCU MEHTAP TOZCU
EĞİTMENLER1 sene önce

Her Şey Seninle Başlar Eğitmeni: Mehtap Tozcu

Mehtap Tozcu Adana’da doğdu.  Çukurova Üniversitesi Türk Dili Edebiyatı bölümünden mezun oldu.  Ahi Evran Üniversitesinde pedagojik formasyon eğitimini tamamladı. Özel...

Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Başak Koç Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Başak Koç
EĞİTMENLER1 sene önce

Her Şey Seninle Başlar Eğitmeni: Başak Koç

Milli voleybolcu Başak Koç, 1993 yılında Eczacıbaşı Spor Kulübü’nde spor kariyerine başladı. Galatasaray, Fenerbahçe, İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Işıkspor’da forma giydi.  Aktif...

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Her Şey Seninle Başlar eğitmeni:
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Batuhan Kürkçü

1987 yılı Ankara doğumlu olan Batuhan Kürkçü, Hacettepe Üniversitesi Biyoloji bölümünden mezun oldu. Askerlik sonrasında Türk Hava Kurumu Uçuş Akademisi’nde...

Ümit Sedat Bayram, Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri Ümit Sedat Bayram, Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Ümit Sedat Bayram

ÜMİT SEDAT BAYRAM KİMDİR? Ümit Sedat Bayram 1977 yılında Ankara’da doğdu. Hacettepe Üniversitesi’nde mühendislik eğitimi aldı. Ulusal bir ilaç firmasında...

Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Harun Kılcı Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Harun Kılcı
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Harun Kilci

Harun Kilci Kariyer ve Yönetim Danışmanı Eğitmen 1999 yılında Kara Harp Okulundan Sistem Mühendisi olarak mezun oldu, 2005 yılında işletme...

Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Manşet, Kübra Yalçın Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Manşet, Kübra Yalçın
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Kübra Yalçın

Kübra Yalçın İK Yöneticisi, Eğitmen Adana’da dünyaya gelen Kübra Yalçın birincilikle girdiği Doğu Akdeniz Üniversitesi İngilizce İşletme Bölümü’nden ‘Şeref Öğrencisi’...

Meltem Can Karabay Meltem Can Karabay
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Meltem Can Karabay

Meltem Can Karabay Yaşam Koçu ve Eğitmen İstanbul Üniversitesi Arkeoloji ve Sanat Tarihi bölümünden mezun oldu. Kişisel gelişim alanına duyduğu...

Lisanslı Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri Lisanslı Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Özlem Baydar

Geçen yıl Her Şey Seninle Başlar eğitmen eğitimi açılmıştı. Seçilen eğitmen adaylarına Mümin Sekman tarafından eğitimler verildi ve artık göreve...

TREND