Sosyal Medya Hesaplarımız

MAKALE

Göçmek türkü güzelleştirir: türk einstein’lar firarda…

“Cennet vatan” Türkiyenin kafası çalışanları niçin ve nasıl yurt dışına “göçüyor?” Türkiyeden yurt dışına beyin göçünün artışında Ali Işıl”ın rolü nedir? Beyin göçü üzerine ATO raporu bir tık ötede!

KİGEM.COM NOTU:

Beyin göçü alsında çok kötü bir şey değildir. Aşağıdaki raporu okuyunca çok fazla üzülmeyin. O beyinler burada olup, süngerleşeceğine oralarda olup evrensel ölçekte değerler yaratırlar. Gidenlerin ardından bu kadar övgüler yapılmasının nedeni onların “gitmiş” olmasıdır! Tipik bir “kaçan balık büyük olur” durumu.

Türkiyedeki yaşayanlar arasında da aynı kalitede beyinler var ama bunları keşfetmek, korumak ve geliştirmek kimsenin umurunda değil. Biz kigem olarak buradaki beyin gücünü keşfetmeye ve geliştirmeye çalışıyoruz.

Son olarak emin olun ki, bu insanlar büyük beyin olduklları için yurt dışına gitmediler, yurt dışına gittikleri için büyük beyin oldular!

Ali Işıl kimdir ve “beyin göçüğünde” rolü nedir derseniz, o bir yurt dışı eğitim danışmanı. Kigem.com üyesi. Yurt dışına “göçürttüğü” her beyinde iyi mi kötü mü yapıyorum tereddütü yaşıyor. Beyin göçü dosyasında adını geçirerek, kan basıncını yükseltmek istedik.:))

-TÜRK EİNSTEİN”LAR FİRARDA…
-ATO”NUN RAPORUNA GÖRE YURT DIŞINDA OKUYAN 50 BİN KİŞİNİN
TÜRKİYE”YE MALİYETİ 1.5 MİLYAR DOLARI, 5 YILLIK EĞİTİM
MALİYETİ İSE 7.5 MİLYAR DOLARI AŞIYOR
-YURT DIŞINDA EĞİTİM GÖREN 100 KİŞİDEN 59”U GERİ DÖNMÜYOR
-TÜRKİYE YURT DIŞINDAKİ 50 BİN ÖĞRENCİDEN GERİ DÖNMEYEN
30 BİNİ İÇİN HER YIL 900 MİLYON DOLAR ÖDEMEKLE KALMIYOR,
5 YILLIK EĞİTİM SONUNDA DÖNMEME MALİYETİ 4.5 MİLYAR DOLARI
BULUYOR
-ATO BAŞKANI AYGÜN: ””TÜRKİYE AKLINI KAYBEDİYOR””

ANKARA (A.A) – 20.06.2004 – Ankara Ticaret Odası (ATO), yurt
dışında binlerce dolara okuyan, ancak kendilerine Türkiye”de gerekli
ortam ve refah sağlanamadığı için dışarıda çalışmayı tercih eden ünlü
beyinleri ””Bilimin Gurbet Kuşlarını”” nitelendirmesi ile son raporuna
konu olarak seçti.

ATO”nun ””Türk Beyin Gurbetçileri”” başlığı ile hazırladığı rapora
göre, Türkiye beyin göçü en fazla olan 32 ülke içinde 24”üncü, yurt
dışına en çok öğrenci gönderen ülkeler arasında 11. sırada olmasına
rağmen, bu kişileri yurt içinde tutamıyor. İyi eğitim görmüş her 100
kişiden 59”u yurt dışında çalışmayı tercih ediyor.

Yurt dışında üniversite eğitiminin maliyeti öğrenci başına yıllık
30 bin doları buluyor. Buna göre yurt dışında okuyan 50 bin kişinin
Türkiye”ye yıllık maliyeti 1.5 milyar doları, 5 yıllık eğitim maliyeti
ise 7.5 milyar doları aşıyor.

Türkiye yurt dışına giden 50 bin öğrenciden 30 bini için her yıl
900 milyon dolar ödemekle kalmıyor, 5 yıllık eğitim sonunda dönmeme
maliyeti 4.5 milyar doları buluyor. Bu da gelişmiş ülkelere
karşılıksız hibe anlamına geliyor.

-BEYİN AVCISI ÜLKELER-

Rapora göre 24 bini Almanya”da, 15 bini Amerika”da olmak üzere
50 binden fazla Türk genci yurt dışında eğitim görüyor. Bu ülkeleri
İngiltere, Kanada, Belçika, Avustralya, Fransa ve G. Afrika izliyor.
Türkiye ABD”de en fazla öğrenci okutan 9”uncu ülke konumunda.
Gençlerin akıllarını çelen, hayallerini süsleyen bu ülkeler,
yetişmiş ve eğitimli işgücüne büyük kolaylıklar sağlıyor. Örneğin bir
numaralı beyin avcısı konumundaki ABD, her yıl 200 bin kalifiye
elemana, Kanada ve Avustralya ise 40 bin kalifiye elemana geçici
çalışma vizesi veriyor.

-GİDEN DÖNMÜYOR-

Raporda, son 12 yılda sadece Milli Eğitim Bakanlığı”nın bursuyla
yurt dışına giden bin 991 gençten 769”unun dönmediği (% 38), buna
paralel olarak, TÜBİTAK bursiyerlerinin ülkeye dönmeme oranının ise %
21 olduğu belirtiliyor.

Geri dönmeme en çok mühendislikte (bilgisayar, uçak,
elektrik-elektronik, haberleşme, makine, kimya, endüstri, maden,
metalürji, bioteknoloji gibi dallarda), tıpta ve daha az oranda sosyal
bilimlerde yoğunlaşıyor. Fen bilimlerinde master ve doktora
çalışmasını tamamlayanlar araştırma merkezleri ve teknoparklarda
yüksek ücretle çalışma imkanı bulabiliyor.

-BEYİN MEZARLIĞI-

Dönen beyinler ise bilgi birikimleri ve deneyimleri doğru yerlerde
değerlendirilmediği, aldıkları ücretler geçinmelerine yetmediği ve
mesleki gelişimleri sekteye uğradığı için mutlu değil. Yurtdışına
gitmeyip Türkiye”de kalanların önemli bir kısmı da ya küstürülüyor ya
da düşük ücret ve düşük motivasyonda çalıştırılıyor. Bu durum ””Beyin
Küsmesi”” olarak adlandırılıyor ve Türkiye adeta bir ””Beyin
mezarlığı””na dönüyor.

Raporda, Karbon kaplama teknolojisini icat ederek bilim dünyasında
çığır açan ve ABD”nin ””Yüzyılın 100 bilim adamlarından biri”” kabul
ettiği Prof. Dr. Ali Erdemir” e, yıllar önce iş aradığı Türkiye”de
resepsiyon memurluğu uygun görülmesi beyin küsmesine çarpıcı bir örnek
olarak gösteriliyor.

-TÜRK BEYİN GURBETÇİLERİ-

ATO”nun raporuna göre, yurt dışında önemli görevlerde çalışan
beyin gurbetçilerinden bazıları şöyle:

-PROF. DR. MUZAFFER ŞERİF: Sosyal Psikoloji alanında dünyada
otorite. Psikoloji kürsüsü Öğretim Üyesi Dr. Muzaffer Şerif, Güneydoğu
Anadolu”da köylüler arasında yaptığı bilimsel araştırmaları esnasında
zamanın yönetimi tarafından gözaltına alınır. Emniyette sorgu-sual,
mahkeme derken derdini kimseye anlatamaz. Bu yetenekli beyini ABD
görür ve derhal sahip çıkar. Adına Enstitü kurar. Ölümü üzerinden
yıllar geçmesine rağmen Muzaffer Şerif Sosyal Psikoloji bilim dalının
dünyadaki en etkili tek ismi olarak kalır. Günümüzde kullanılan
psikoloji kavramlarının isim babası olur. Fakat bu büyük beyin artık
bizim değildir. Çünkü bu gerçek bilim adamımız ABD vatandaşıdır ve
soyadı da SHERIFF olarak değiştirilmiştir.

-GAZİ YAŞARGİL: Beyin Cerrahı. Alanı nöroşirurjide rakipsiz kabul
edilen Yaşargil, halen Amerika”da yaşıyor.

-MEHMET ÖZ: Kalp hastalıkları uzmanı. New York Colombia
Üniversitesi”nde görev yapan kalp cerrahı Öz, Batı tıbbı ile
alternatif tıbbı birleştiren çalışmalarıyla tanınıyor.

-MURAT GÜNEL: Çapa Tıp Fakültesi”nden mezun olan Ankaralı Murat
Günel de beyin gurbetçilerinden. ””Yeni Gazi Yaşargil”” denen Günel,
Yale-Çapa arasında kurulan beyin göçü köprüsünden geçenlerden sadece
biri.

-DR. GÖKHAN HOTAMIŞLIGİL: Harvard Üniversitesi”nde Genetik ve
Kompleks Hastalıklar Bölüm Başkanı. Obezite, şeker hastalığı ve kalp
hastalıklarıyla ilgili kendisine patent kazandırmış çalışmaları var.

-EMRAH YÜCEL: Oscarlı afişlerin sahibi. Özellikle ödül aldığı
””Frida”” afişi ve ””Rüyamdaki Amerika””, ””28 Gün””, ””Panama
Terzisi””, ””Kadınlar Ne İster”” ve daha birçok Hollywood filminin
afişleriyle tanıdığımız Yücel, şu anda Amerika”da yaşıyor.

-FERYAL ÖZEL: NASA”nın en başarılı astrofizikçilerinden. Bilim
adamı Özel, Einstein”ın aralarında bulunduğu 20 dehadan oluşan Büyük
Fikirler Listesi”nde yer alıyor.

-PROF. DR. ATİLLA ERTAN: A.Ü. Tıp Fakültesi mezunu
Gastroenterolog, ABD”nin en seçkin 10 klinik hekimi arasına girdi.
Ertan, dünyaca ünlü Methodist Hastanesi”nde sindirim hastalıkları
konusunda tıbbi direktörlük görevinde bulunuyor.

-PROF. DR. ALİ ERDEMİR: Nano teknoloji kullanarak geliştirdiği
yapay elmas özelliği taşıyan buluşuyla, uygulamalı bilimin Nobeli R&D
ödülünü 3 kez kazandı. 1987 yılından beri ABD”nin Chicago kenti
yakınlarında bulunan Argon laboratuvarlarında araştırmalarını
sürdürüyor.

-PROF. DR. ASLIHAN YENER: Chicago Üniversitesi”nde görevli
Arkeolog.

-ESEN ERCAN ALP: ABD Enerji Bakanlığı Laboratuvarları”nda
araştırmalar yapan fizikçi, 5 bin yıllık metal heykeli röntgen
cihazında analiz ederek, 1949 yılında icat edilmiş olan radyo karbon
tekniğine son vererek arkeolojik araştırmalarda yeni bir dönemin
başlamasına ışık tuttu.

-AYŞEM SUNAL: Belçika Kraliyet Baş dansçısı. Ankara Devlet
Balesiyle gittiği Japonya”daki bir yarışmada Anvers Kraliyet Balesi
Müdürü Robert Denvers”ın Belçika”ya davet etmesi üzerine bu ülkeye
yerleşti ve kariyerine hala burada devam ediyor.

-HALDUN DİRESKENELİ: Amerikan Uzay ve Havacılık Dairesi NASA”da
görev yapan, ancak bir süre önce yaşamını yitiren Direskeneli, ODTÜ”yü
bitirdikten sonra yaşanan beyin göçü ile ABD”ye gitmişti.

-NEVA ÇİFTÇİOĞLU: Amerikan Uzay ve Havacılık Dairesi NASA”da
çalışan Türk kadın araştırmacı.

-VAMIK VOLKAN: ABD”de yaşayan ünlü Psikanalist. Yaptığı
çalışmalarla psikiyatri alanında dünyanın en prestijli ödülü sayılan
””Sigmund Freud”” ve ””En İyi Eğitmen Ödülü””nü aldı.

-PROF. DR. HASAN GARAN: New York Presbytarian Hastanesi
Elektrofizyoloji Bölümü Başkanı olan Garan, ABD”de en çok tercih
edilen doktorlar listesinde yer alıyor.

-PROF. DR. AHMET ÇAKMAK: Ulusal Kurtuluş Savaşı kahramanlarından
Mareşal Fevzi Çakmak”ın torunu. Princeton Üniversitesi İnş.Müh.
Bölümünde deprem konusunda çalışmalar yapıyor.

-PROF. DR. REŞAT KASABA: Washington Üniversitesi Jackson
Uluslararası ilişkiler Yüksek Okulu”nun Başkanlığını yaptı.

-PROF. DR. OLCAY ÇIĞTAY: 30 yıl Georgetown Üniversitesi Hastanesi
Lombardi Kanser Merkezi Mamografi Bölümünü yönetti.

-FATİH ÇULHA: Bilgisayar Mühendisi. Maryland Eyaleti”ndeki
Amerikan Deniz Kuvvetleri Hastanesinde geliştirdiği veri tabanı
projesiyle çalıştığı şirketin binlerce elemanı arasından birinci
seçildi.

-PROF. DR. AYDIN ARICI: Yale Üniversitesi”nde hormon hastalıkları
ve kısırlık konusunda başarılı çalışmalar yürüten araştırma merkezini
yönetiyor.

-SÜLEYMAN GÖKOĞLU: NASA”nın Glenn Uzay Merkezinde çalışıyor.

-DR. RAHMİ ÖKLÜ: ABD”nin en iyi hastanelerinden Cornell”de çalışan
Öklü, beyindeki tıkanan damarların tedavisinde mucizeler yaratıyor.

-PROF. DR. MÜNCİ KALAYOĞLU: Binin üzerinde karaciğer nakli yaptı.
Karaciğer nakline getirdiği yenilikler ile alanında dünyanın en önde
gelen bilim adamaları arasında yer alıyor.

-Yönetmen Ferzan Özpetek, Güher-Süher Pekinel Kardeşler gibi
dünyaca ünlü sanatçılar da bu kervana katıldığında, ””Beyin
Gurbetçileri””nin listesi uzuyor, Türkiye”nin kalkınması da
gecikiyor.

-ATO BAŞKANI AYGÜN-

Rapora ilişkin değerlendirmelerde bulunan ATO Başkanı Sinan Aygün,
beyin göçünün gelişmekte olan ülkelerin gelişmiş ülkelere yaptığı
karşılıksız bir hibe olduğu belirterek, ””Beyin gurbetçileri sadece
bavullarını alıp gitmiyor. Beyin avcıları ulusal insani yatırımı
temelinden söküp alıyor. Her giden beyni ile Türkiye aklını
kaybediyor”” dedi.

Kigem.com Kişisel Gelişim Merkezi’nin kısaltmasıdır. Türkçedeki ilk kişisel gelişim ve sosyal başarı portalıdır. Yazar Mümin Sekman tarafından yayın hayatına sunulmuştur. 2000 yılında yayına başlayan site, 19 yıldır kesintisiz bir şekilde geliştirici yayınlarına devam etmektedir. Sitenin yıllık ziyaretçi sayısı 5.000.000 kişiyi aşmaktadır. İçeriği uzman bir ekip tarafından özenle hazırlanmaktadır.

Advertisement

MAKALE

Spor Dünyasından Resimli Şampiyon Sözleri

spor dünyası sözleri, şampiyonluk, şampiyon sözleri mümin sekman, şampiyon sözleri kitap, şampiyon sözleri, şampiyon

Şampiyon Sözleri Mümin Sekman tarafından yazıldı. Dünya şampiyonlarının hayat ve sporda başarı üzerine 1250 tavsiyesinin bulunduğu Şampiyon Sözleri kitabından sizler için en güzel ve motivasyon sağlayıcı sözleri seçtik.

Zorlu Zamanlarda Motivasyonu Arttıran Fikirler!..

ŞAMPİYON SÖZLERİ ARKA KAPAK YAZISI

Zorlu Zamanlarda Motivasyonu Arttıran Fikirler!..

SPOR DÜNYASINDA BAŞARILI OLMAK

Pes etmeyi bir kez öğrendin mi alışkanlığa dönüşür.

Vince Lombardi

Kan, ter ve saygı. İlk ikisini verir, sonuncuyu kazanırsın.

Dwayne Johnson

Yapmadığın atışları asla sayıya çeviremezsin.

Larry Bird

Zayıf olana herkes acır, “kıskanılmak” ise çabayla kazanılır.

Arnold Schwarzenegger

Olduğun yerden başla. Elindekini kullan. Yapabildiğini yap.

Arthur Ashe

Bir olimpiyat şampiyonu, size birebir başarı koçluğu yapsa ne kazanırdınız? 

Lazer gibi odak, çelikten bir irade ve ateşli motivasyon! 

Dünya şampiyonlarının hayat ve sporda başarı üzerine 1250 tavsiyesi bu kitapta. Şampiyonlar şöhret, servet, kudret, marifet, zafer ve hezimet üzerine hayat dersleri veriyor. Hayatın zorlu “unvan maçları”na çıkarken, mücadele gücünüzü artıracaklar. 

Bu kitap şampiyon sporcular kadar, işinin şampiyonu olanlar için. Hayatın olimpik mücadelesinde yarışan CEO’lar, TUS adayı doktorlar, genç girişimciler veya üniversite adayları “zorlu zamanlarda güçlendiren fikirler” bulacak.

“Yetenek yoksulun servetidir,” der John Wooden. Yeteneği şöhrete, şöhreti servete, serveti kudrete, kudreti de daha büyük başarıya çevirmenin sistemini keşfedeceksiniz. 

Şampiyonluk bir zihin durumudur. Kazanmak için oynamak bir dünya görüşüdür. İnsan kendi hayatının şampiyonu olabilir. İçinde ve işinde “şampiyon zihniyeti inşa etmek” isteyenlere en kapsamlı kaynak…

Kitapta Muhammed Ali’den Pele’ye, Tiger Woods’tan Michael Jordan’a, Katarina Witt’ten Bruce Lee’ye, Roger Federer’den Ronaldo’ya alanın en iyileri kişisel sırlarını ve profesyonel sistemlerini anlatıyor. Çoğu kazanma taktiği Türkçeye ilk kez çevrildi. Türkiye’nin “başarı yazarı” Mümin Sekman da efsanelerin başarı sistemini analiz etti.

Hayatı bir şampiyon gibi yaşamak isteyenler ve şampiyonluktan başka bir hayat düşünemeyenler için… Daha ileriye, daha yükseğe, daha güçlü ve daha hızlı!

Okumaya devam et

MAKALE

Evlat edinilen çocuklar ve güvenli bağlanma süreci

yakın ilişkiler, evlat edinme, evlat edinilen çocuklar, çocuk, bağlanma

Evlat edinilen çocuklar, diğer çocukların uğraşmak zorunda kalmayacağı deneyimler yaşıyorlar. Bu deneyimler, evlat edinilen çocuklarda kaygı veren davranışlara yol açabilir. Peki, bu durumu nasıl baş edebiliriz? İşte yanıtı…

Evlat Edinilen Çocuklarda Bağlanma

Bağlanma teorisini ortaya atan John Bowlby’e göre bir çocuğun birine bağlanması; korktuğu, yorgun ya da hasta olduğu durumlarda özel olarak o kişinin yakınında ve o kişiyle iletişim içinde olmak istemesi anlamına geliyor1. Çocukların bağlanma stilleri güvenli, güvensiz (kaygılı veya kaçınmacı) ve düzensiz-güvensiz olmak üzere üçe ayrılıyor1. Ebeveynlerine güvenli bağlanan çocuklar, hem etraflarındaki dünya üzerinde bir etkileri olduğuna dair kendilerine hem de kişilerarası ilişkilerinde ebeveynlerine güveniyorlar1. Bu sayede problem çözme yeteneklerine daha fazla güvenen çocuklar, daha özgür bir biçimde dünyayı keşfedebiliyorlar1. Buna karşılık güvensiz bağlanan çocuklar gelişimleri boyunca bu keşif süreçlerini güvenle gerçekleştiremedikleri için daha fazla sorun yaşayabiliyorlar. Özellikle düzensiz-güvensiz bağlanan çocuklarda davranış bozuklukları ve psikopatoloji görülme olasılığı daha yüksek oluyor1.

Yapılan araştırmalarda evlatlık çocuklarda daha sık güvensiz ve düzensiz-güvensiz bağlanma stilleri, ideal olmayan çocuk-ebeveyn ilişkileri, tepkisel bağlanma bozukluğu ve rastgele arkadaşlık davranışları olduğu görülüyor1, 3, 4, 5. Evlat edinilmiş çocukların arasında güvensiz-düzensiz bağlananların fazla olmasına aslında bu grupta yetimhanede yetişmiş çocukların sayısının daha çok olması sebep oluyor. Çünkü yetimhanelerden çıkmış evlatlık çocuklar, çok küçük yaşta biyolojik ebeveynlerinden ve yetimhanede karşılaştıkları bakıcılardan sürekli ve sık sık ayrılmak zorunda kalıyorlar1, 4. Temel ebeveyn bakımından yoksun kalmanın getirdiği stres, çocukların beyinlerinin stresle baş etmeyi sağlayan bölümünün diğer çocuklarınkine göre daha farklı çalışmasına ve strese uygun tepki verilmesini sağlayan kortizol hormonunun daha az salgılanmasına sebep oluyor8. Bu işlevsel farklılıklar, çocuklarda zihinsel hastalıklar görülmesine ya da strese yeterince uygun tepki veremedikleri için gençliklerinde daha riskli davranışlar sergilemelerine yol açabiliyor8.

Yetimhaneden çıkıp evlat edinilen çocuklarda yeni ebeveynlerle bağlanmanın oluşabilmesi ve çocukların işlevselliklerinde buna bağlı olumlu gelişmeler görülebilmesi için çocuk ile ebeveyn arasındaki ilişkinin çocuğun önceki bakıcılarıyla olan ilişkisinden farklı olarak stabil, tutarlı ve kaliteli olması gerekiyor. Yapılan bir araştırmada hayatlarının ilk yıllarını yetimhanede sık sık bakıcı değiştirerek geçirmiş çocukların -en uzunu dokuz ayda olmak üzere- %40’ının ilk 3 ay içinde yeni ebeveynlerine bağlandıkları görülüyor5. Ancak çocuklarda bu şekilde bağlanma davranışlarının gözlenmesi, bağlanma stillerinin kesin olarak güvenli olduğu anlamına gelmiyor. Romanya’daki yetimhanelerde yetiştikten sonra evlat edinilmiş çocuklarla yapılan bir araştırmada, Kanadalı çocuklar ve dört aylıktan önce evlat edinilmiş çocuklara kıyasla araştırılan grubun belirgin bir kısmının yeni ebeveynlerine daha güvensiz bağlandıkları ortaya çıkıyor6. Bu durum elbette çocukların evlat edinilmeden önce karşılaştıkları, bakıcılar tarafından ihmal edilmek gibi kötü deneyimlere oldukça bağlı.

Yetimhanedeki koşullardan ötürü güvensiz bağlanmaya yatkın olan bu çocukların yeni ebeveynleriyle güvenli bir bağ kurmaları zor görünüyor ancak imkansız değil. Bowlby’ye göre çocukların hayatlarındaki ilk beş yılda karşı karşıya kaldıkları ebeveynlik davranışlarının hassasiyetindeki değişimler, çocukların bağlanma stillerinde ve dünyaya bakış açılarında iyi yönde bir değişim sağlayabiliyor4. Yapılan araştırmalarda bir yaşından önce evlat edinilen çocukların biyolojik ebeveynleriyle yetişen çocuklarla aralarında bağlanma stilleri açısından kayda değer bir fark olmadığı görülüyor4, 6. Genel olarak, evlat edinilme yaşı ile bağlanma stilinin iyi yönde değişmesinin zorluk seviyesinin paralel gittiği düşünülüyor2. Bu duruma sebep olarak bir yaşından küçük çocukların yetimhanelerin kötü şartlarına uzun süre maruz kalmadan ve henüz bağlanma sistemleri gelişmekteyken yeni ebeveynleri tarafından bakım görmeye başlamaları görülüyor6. Ancak aynı paralellik düzensiz-güvensiz bağlanma stiliyle evlat edinilme yaşı arasında bulunmuyor, yaştan bağımsız olarak düzensiz-güvensiz bağlanma stili genellikle yoğun bir şekilde kötü muameleye maruz kalma sonucu oluştuğu için değişmesi de daha zor oluyor4.

Bu istisna göz ardı edildiğinde, evlatlık edinilen çocukların, biyolojik ebeveynleri tarafından yetiştirilen çocuklar gibi bağlanma stillerinin onları evlat edinen anneleriyle oldukça benzer olduğu görülüyor7. Yapılan uzun soluklu bir çalışma da erken ve orta çocukluk dönemlerinde annelerin çocuklarına gösterdiği hassas davranışların çocukların erken yetişkinliklerindeki bağlanma algıları üzerinde olumlu etkisi olduğunu ortaya koyuyor3. Bunun yanı sıra aslında ebeveynlerden en az birinin bile güvenli bir dünya görüşüne (state of mind) sahip olması, çocukların evlat edinilmeden önce yaşadığı travma ve mahrum kalmışlığa karşı koruma görevi görebiliyor7. Yani her ne kadar bağlanma stillerinin güvenliye dönmesi zor gibi görünse de geç evlat edinilen çocukların bile kurumların bakımı altından çıkıp sabit, korumacı ve ilgi gösteren bir aile tarafından bakım görmeleri sosyal ilişkilerinden bilişsel kapasitelerine ve zihinsel sağlıklarına kadar hayatlarının birçok alanındaki gelişimlerinde olumlu etkiler yaratıyor.

Yazan: Rengim Lal Kılavuz
Düzenleyen: Dr. Gizem Sürenkök
Kaynak: www.yakiniliskiler.com

Okumaya devam et

MAKALE

Müşteri memnuniyeti için öneriler

satın alma deneyimi, satın alma, pazarlama, müşteri, marka

Markalar müşterilerine iyi bir satın alma deneyimi yaşatmayı hedefler. Fakat maalesef bu konuda başarılı olan pek az şirket var. Peki, bu durum tam tersine nasıl çevrilir? İşte yanıtı…

İyi Müşteri Deneyimi Yaşatmak Neden Çok Zor?

İnsanın bir markayla ilişkisi sadece o ürünü kullandığı zaman yaşadıklarından ibaret değildir. Bilgi edinmek için internetten yaptığı araştırmalarla başlayan süreç; çağrı merkezi görevlileriyle konuşmalar, satın alma sırasında satıcıların tavırları ve satın alma yolculuğu sonunda yaşadıklarının toplamından oluşan bir marka deneyimidir.

Kısacası müşteri ve marka arasındaki ilişki bu “gerçeklik anlarında” yaşanan tüm adımları içerir.

Rekabetin gerisinde kalmamak için şirketlerin bu gerçeklik anlarının her birini incelemesi ve satın alma yolculuğunun her aşamasını müşteri için kolaylaştırması gerekir. Bunun için insanların motivasyonlarını, yapmak istediklerini anlayıp sonra da markayla ilişkiye girdiklerinde yaşadıkları zorlukları giderecek çözümler üretmesi lazımdır.

Bugün -maalesef- büyük şirketlerin birincil sorunu müşterilerin gerçekten ne istediklerini anlayamamalarıdır. Satın alma deneyimini iyileştirmek için bir araya gelen yöneticiler, çoğu zaman empati güçlerini kaybederler. Tüketicilerin de kendileri gibi insan olduğunu unuturlar. Çamaşır makinesi üreten bir şirket yöneticisi müşteri deneyimine odaklanmak yerine satış noktalarında yaşanan şirket sorunlarına odaklanır. Oysa her marka yöneticisi, günlük hayatta bir başka markanın tüketicisidir. Özel hayatında; o da yaptığı alışverişten şikâyet eden, aldığı ürünün fiyatından yakınan, gereğinde memnun kalmadığı ürünü iade eden olağan bir müşteridir. Fakat yönetici şapkasını giyip kurumsal bir kimliğe büründüğünde düşünceleri ve davranışları değişir. Müşterilerinin çamaşır yıkamakla ilgili gerçek sorunlarını çözmek yerine sosyal projeler üretmeye, toplumsal konulara duyarlılık kisvesi altında konu dışı alanlara kafa yormaya başlar. Tüketicinin bugünkü ihtiyaçlarını çözmek yerine ilgisiz konulara öncelik verir. Kendi kişisel hedeflerine veya kendi departmanının önceliklerine odaklanır.

Benzer şekilde müşteri deneyimini iyileştirmek için uluslararası danışmanlık şirketlerine büyük projeler yaptıran şirketler bile çoğu zaman kendi tüketicilerinin (müşterilerinin) ihtiyaçlarına yalın çözümler üretmek yerine mevcut sorunları daha da karmaşıklaştırırlar.

Oysa tüketiciler markaların vaat ettiklerini hakkıyla yerine getirmesini beklerler.

Dijitalleşmeyle, bugün pazarlama disiplini bir evrim geçiriyor. Satın alacağı ürünü internetten iyice araştıran, tüketici yorumlarını didik didik okuyan yeni nesil müşteriler markaların önüne farklı taleplerle gelmekte. Bütün şirketlerin bu talepleri iyi anlamaları, analiz etmeleri ve bunlara çözüm üretmeleri şart. Aksi takdirde bugünün insanına zorla iteleyerek ürün veya hizmet satmak mümkün değil.

Son yıllarda hayatımıza giren Inbound Pazarlama, modern insanın beklentilerine karşılık veren bir felsefeyi benimser. Yaklaşımı, dijital ortamda edindiği bilgi ile güçlenen modern müşterinin (tüketicinin) yapmak istediğini anlamak ve ona yol göstermektir. Inbound Marketing felsefesi eski usul yöntemler kullanarak, ısrarla bir ürün veya hizmeti zorla satmaya çalışan pazarlama anlayışının tam tersidir.

Inbound Marketing’in hedefi, markayı insanlara itelemek yerine onları markaya çekmek ve gönüllü bir şekilde markadan alışveriş yapmalarını sağlamaktır.

Inbound Pazarlama yöntemini uygulamak isteyen yöneticilere önerilerim şunlardır:

  • Markanın odağına insanı koy. Onun ne yapmak istediğini, amacını anla. Tüketicilerini veya müşterilerini “persona”lar ile tanımlayabilir, onları segmentlere ayırabilirsin ama unutma ki her biri senin benim gibi gerçek birer insandır. Dolayısıyla markanın müşterisinin önce insan sonra tüketici olduğu hatırla.
  • İnsanlar her gün kendilerine zorla bir şeyler satmaya çalışan yapışkan satıcılardan bıktı. Bu nedenle Web sitene ya da mağazana gelen insana hemen satış yapmaya çalışma. Onun ihtiyaçlarını anlayabilmek için sorman gereken bütün soruları sor. Ona bilgi vermekte cömert ol. Kendini bir satıcı gibi değil, o insana yardım etmek için görevlendirilmiş bir yetkili gibi gör.
  • Alışveriş yapan her insanı tedirgin eden birçok konu vardır. Yanlış ürüne veya hizmete para harcamak, verdiği karardan dönememek, satın aldıktan sonra markanın ilgisiz kalacağından endişe etmek… Bunlar insanların “acı noktalarıdır”. Her sektörde insanların markalardan alışveriş yaparken karşı karşıya kaldıkları sayısız acı noktası vardır. Kendi markan için bunların hepsini listele ve bunlara çözüm üret. Bugün Amazon, insanların bütün acı noktalarını çözdüğü için dünyada 1 numara olmuştur.
  • Eğer böyle davranırsan insanlar senin markana güven duyacak ve alışveriş yapmaya gönüllü olacaklardır. Markanı kendilerine zorla satış yapmaya çalışan diğer markalardan ayrı bir yere konumlayacaklardır.
  • Satın alma yaptıktan sonra senin markanla ilişkiye devam edecekler, kendi çevrelerine markanı tavsiye edeceklerdir.
  • Bütün bunları hayata geçirmek ve insanlara iyi bir alışveriş deneyimi yaşatmak için dijital teknolojileri hakkıyla kullan.

Dijital çağda istediği bilgiyi edinebilen, önünde sayısız seçenek olan, istediği markadan alışveriş yapabilen modern insana hitap edebilmek, onu markana çekebilmek, onun aklını ve gönlünü kazanabilmek, onun senin markandan can-ı gönülden alışveriş yapmasını sağlamak için gerekli dijital dönüşümü gerçekleştir.

Bu dijital dönüşümü gerçekleştirmeyen markaların bugünün dünyasında iyi bir alışverişçi deneyimi yaşatmaları ve ayakta kalmaları mümkün değil.

Yazar: Temel Aksoy
Kaynak: www.temelaksoy.com

Okumaya devam et
Advertisement

EĞİTMENLER

MEHTAP TOZCU MEHTAP TOZCU
EĞİTMENLER1 sene önce

Her Şey Seninle Başlar Eğitmeni: Mehtap Tozcu

Mehtap Tozcu Adana’da doğdu.  Çukurova Üniversitesi Türk Dili Edebiyatı bölümünden mezun oldu.  Ahi Evran Üniversitesinde pedagojik formasyon eğitimini tamamladı. Özel...

Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Başak Koç Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Başak Koç
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar Eğitmeni: Başak Koç

Milli voleybolcu Başak Koç, 1993 yılında Eczacıbaşı Spor Kulübü’nde spor kariyerine başladı. Galatasaray, Fenerbahçe, İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Işıkspor’da forma giydi.  Aktif...

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Her Şey Seninle Başlar eğitmeni:
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Batuhan Kürkçü

1987 yılı Ankara doğumlu olan Batuhan Kürkçü, Hacettepe Üniversitesi Biyoloji bölümünden mezun oldu. Askerlik sonrasında Türk Hava Kurumu Uçuş Akademisi’nde...

Ümit Sedat Bayram, Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri Ümit Sedat Bayram, Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Ümit Sedat Bayram

ÜMİT SEDAT BAYRAM KİMDİR? Ümit Sedat Bayram 1977 yılında Ankara’da doğdu. Hacettepe Üniversitesi’nde mühendislik eğitimi aldı. Ulusal bir ilaç firmasında...

Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Harun Kılcı Manşet, Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Harun Kılcı
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Harun Kilci

Harun Kilci Kariyer ve Yönetim Danışmanı Eğitmen 1999 yılında Kara Harp Okulundan Sistem Mühendisi olarak mezun oldu, 2005 yılında işletme...

Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Manşet, Kübra Yalçın Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri, Manşet, Kübra Yalçın
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Kübra Yalçın

Kübra Yalçın İK Yöneticisi, Eğitmen Adana’da dünyaya gelen Kübra Yalçın birincilikle girdiği Doğu Akdeniz Üniversitesi İngilizce İşletme Bölümü’nden ‘Şeref Öğrencisi’...

Meltem Can Karabay Meltem Can Karabay
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Meltem Can Karabay

Meltem Can Karabay Yaşam Koçu ve Eğitmen İstanbul Üniversitesi Arkeoloji ve Sanat Tarihi bölümünden mezun oldu. Kişisel gelişim alanına duyduğu...

Lisanslı Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri Lisanslı Her Şey Seninle Başlar eğitmenleri
EĞİTMENLER2 sene önce

Her Şey Seninle Başlar eğitmeni: Özlem Baydar

Geçen yıl Her Şey Seninle Başlar eğitmen eğitimi açılmıştı. Seçilen eğitmen adaylarına Mümin Sekman tarafından eğitimler verildi ve artık göreve...

TREND