Etkili iletişimin temel taşı: dinlemek

İletişim, çağımızın en önde gelen konularından biridir. İletişimle ilgili dikkat edilmesi gerekli olan en önemli nokta karşılıklı ileti alışverişinin düzgün yapılabildiği zaman, maksimum faydanın sağlandığıdır. İletişim bozukluğundan kaynaklanan karşılıklı anlaşma güçlükleri ve diyalog eksikliği günümüz toplumunda birbirini dinleme eksikliğinin en iyi göstergelerinden biridir.