MAKALE6 sene önce
Müşteri odaklı olmak ya da ol(a)mamak!
Müşteri altın çağını yaşıyor. Seçenekleri sınırsız, beklentileri sonsuz. Peki kurumlar müşterinin günden güne artan gücünün farkına da mı? Müşteri odaklı yönetim anlayışı bir slogan mı, yoksa...
