iletişim
Alix Generous birçok fikri olan genç bir kadın. Kendisi iletişim için gerekli temel sosyal yetenekleri kısıtlayan, otizm spektrum bozukluğunun bir çeşidi olan Asperger sendromuna sahip ve düşüncelerini dünyayla nasıl paylaşacağını öğrenmek için yıllarca çok çaba gösterdi. Bu komik, kişisel konuşmasıyla, hikâyesini bizlerle paylaşıyor.
Gün içinde zamanımızın önemli bir kısmını sosyal medyada geçiriyoruz. Çevremizdeki insanlarla yüz yüze iletişimden çok Facebook, Twitter, Instagram gibi platformlar üzerinden iletişim kuruyoruz. Peki, hiç düşündünüz mü, sosyal medya ilişkilerimizi nasıl etkiliyor? Sosyal medya ilişkileri nasıl etkiliyor? “İnternet insanların sevgililerini/eşlerini aldatmalarına ortam hazırlar” diye düşünenlerin oranı en az %51 olarak görülüyor Üsküdar Üniversitesi’nde yapılan araştırmaya…...
Teknolojiden çok şey beklerken, birbirimizden beklentilerimiz azaldı mı? Sherry Turkle teknolojik araçların ve çevirimiçi karakterlerimizin insan irtibatını ve iletişimini nasıl yeniden tanımladığını inceliyor. Bizden de sahip olmak istediğimiz yeni iletişim türleri hakkında düşünmemizi istiyor.
Konuştuğunuzu fakat insanların sizi dinlemediğini hissettiğiniz oldu mu hiç? Ses uzmanı Julian Treasure kuvvetli bir konuşmanın nasıl yapılacağını ve bazı pratik ses alıştırmalarını kullanarak nasıl empati ile konuşulacağını anlatıyor. İşte konuşmanın sıradan bir eylem olmadığını, iletişimin en temel yapıtaşlarından biri olduğunu savunan Julian’ın aydınlatıcı konuşması…
İletişim, müzakere, takım çalışması, liderlik gibi birçok yeteneğinizi akşam işten eve geldiğinizde de kullanabilirsiniz. İzin verin kariyerinizde başarı sağlayan özellikleriniz ailenize da fayda sağlasın
Kim demiş gül yaşar dikenin himayesinde?Dikenin itibarı ancak gül sayesinde!Mevlana Anlatan dinleyenle, dinleyen anlatanla anlam kazanır, her iki tarafta iletişime değer verir ise ne gül dikeni gölgeler ne de diken gülü… Önce dinlemek, sonra iyi dinlemek ve sonra dinlediğine değer vermek. İşte dinlediklerimizi anlamamız için en önemli ipucu… Değer vermediğimiz hiçbir konuşmayı aktif olarak dinlemeyiz…...
Koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak bazen beklenenden çok daha zor olur. Çünkü bazı müşteriler extra zordur. Onları ikna etmek, memnun etmek, sakinleştirmek her müşteri temsilcisinin bileğinin harcı değildir. Ancak işin uzmanları zor müşterinin olmadığını, sadece müşterinin beklentilerine cevap verecek bilgisi ve sabrı olmayan çalışan olduğunu söylüyor.