Çağrı merkezlerini dize getiren adam

İngiltere’de emekli bir bilgisayar teknisyeni, banka, sigorta, televizyon, su arıza gibi şirketlerin çağrı merkezleri arandığında bir menüden diğerine yönlendirilmekten ve bitmek bilmeyen bant kayıtlarından sıkılınca operatörlere kısa yoldan ulaşmanın yolunu keşfetti.Pek çok şirket tarafından kullanılan otomatik telefon hizmetlerinin karmaşık olduğunu ve zaman kaybı yarattığına inanan Nigel Clarke kısayolları kamuyla paylaşmak için 12 bin şirketin listelendiği …...