Bir bilene kulak verin: ING İK müdürü anlatıyor…

Verimliliği artırmak için değişim geçiren şirketlerden biri de ING Emeklilik. Çalışan sayısı 330’u bulan şirkette, esnek çalışma saatleri ve haftada bir gün ofis dışından çalışma uygulamasına başlandı. İşe alımlar satış ağırlıklı devam ediyor. Yurtdışında uzun veya kısa dönemli çalışma imkanlarının yanı sıra aile kapsamlı yan fayda paketleri var. İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ve Türkiye Yönetim Ekibi Üyesi Başak Beleli’den yeni İK uygulamalarının sonuçları, işe alım planları, kariyer fırsatları ve sektöre girmek isteyen gençlere önerileri sizin için derledik. 

Gençler sahanın havasını koklamalı

ING Emeklilik’te 2014 işe alım planınız nedir? Bunun ne kadarı tamamlandı? 
Haziran 2014 itibariyle ING Emeklilik’te yaklaşık olarak 330 kişi çalışıyor. Bu yıl şirketimiz, verimliliğe odaklandığımız bir değişim süreci içinde. En önemli değerimiz olan insan kaynağımızın sayısını değil, onların işimizin büyümesine etkisini ve verimliliğimizi artırmayı hedefliyoruz. Elbette bu süreçte, stratejik olarak ihtiyaç duyulan bazı yeni pozisyonlara ve doğal çalışan devri kapsamında boşalan pozisyonlarımıza işe alım yapıyoruz. 

İşe alımlar yazın da devam ediyor mu?

Kesinlikle mevsimden bağımsız değerlendiriyoruz, işimiz 12 ay durmadan devam ediyor, dolayısıyla işe alım ihtiyaçlarımız da şirketin ihtiyaçları ve açık pozisyonlar doğrultusunda her dönem olabiliyor. 

En çok hangi bölüm ve pozisyonlarda alımlar sürüyor?

Satış ve Müşteri İletişim Merkezi (MİM) genelde en ağırlıklı işe alım yaptığımız bölümler. Aynı zamanda teknolojiye ayak uydurabilmek ve bu sayede müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek adına IT de işe alım yaptığımız en önemli bölümlerden birisi. 

İLGİ ALANINI BELİRLEYİN 

Emeklilik ve sigorta sektöründe son dönemde en popüler iş alanı hangisi? Neden?

Tek bir popüler alandan bahsedebilmek zor. Bu sektörde her iş alanında ihtiyaç olabiliyor ve birçok değişik alandan aday da bize başvuruda bulunuyor. 

Peki gençlere sektörünüzde hangi alanları önerirsiniz? 

İşin ticari boyutunu daha iyi kavrayabilmek adına başlangıç pozisyonları olarak satıştan geçmenin faydalı olduğunu düşünüyorum ve gençlere de sahanın havasını koklamasını tavsiye ediyorum. Ancak kişilerin kendi yatkınlıkları ve ilgi alanlarına uygun alanları belirleyip tercih etmelerinin de her zaman daha olumlu sonuçlar verdiğine inanıyorum. 

YABANCI DİL BİLEN AKTÜER İHTİYACI 

Sektör olarak doldurmakta zorlandığınız pozisyonlar hangileri? Neden? 

Sektörde aktüerya alanında halen önemli bir ihtiyaç olduğunu gözlemliyoruz. Bu anlamda, bu alanda eğitim veren bölümlerinin artmasını ve bu alanda eğitim almış gençlerin de mesleklerini uygulamalarını diliyorum. Özellikle yabancı dil bilen aktüerler için sektörde önemli fırsatların olduğunu düşünüyorum.
 
Kurumunuzda işe alımlar genellikle kaç ve hangi aşamalardan oluşuyor?  

Pozisyona göre değişmekle birlikte en az 3-4 aşamalı bir mülakat sürecimiz oluyor. Kısa listedeki adaylara davranış envanteri çalışması uygulayabiliyoruz ve son olarak da referans kontrolü aşamasından sonra teklif aşamasına geçiyoruz. Bazı pozisyonlarda buna ilaveten değerlendirme merkezi uygulaması yapabiliyoruz. 

Evden çalışma sistemi uygulamasında gelinen durum nedir? 

Evden çalışma sistemimiz işi fiziksel olarak sürekli ofiste olmasını gerektiren Müşteri İletişim Merkezi (MİM) gibi bazı birimler dışında çoğu çalışanımızı kapsıyor. Oldukça olumlu yansımaları olan bu uygulamada çalışanlar haftada bir gün evlerinden ya da ofis dışından çalışmayı seçebiliyorlar. Bu hem çalışanımıza güvenimizin önemli bir göstergesi hem de yönetici ve çalışanları performans odaklı çalışmaya yönlendiren ciddi bir kolaylaştırıcı. Günümüz İstanbul trafiğinde çalışanın mutluluğuna katkısını ise anlatmama bile gerek yok sanırım.

GENÇ NESLİN BEKLENTİSİNE GÖRE TASARIM 

Bu dönemde İK olarak gündeminizde hangi konular var? 

Tıpkı esnek saatler ve evden çalışma gibi sektörde öncü olduğumuz uygulamaları devam ettirmek ve yenilerini eklemeyi arzu ediyoruz. Tüm bunları belirlerken günümüzde iş dünyasında kendilerine önemli bir yer edinen Y kuşağı olarak tabir edilen genç neslin beklentilerini göz önünde bulundurmayı çok önemsiyoruz. Bu paralelde çalışanlarımızın gelişimlerini desteklemek adına da geleneksel sınıf eğitimlerine ek olarak çağımızın gerçekleriyle uyumlu yaklaşımlar geliştirmeyi ve uygulamayı hedefliyoruz.  

EN ÇOK ANNELERE DESTEK 

Çalışanlara sunulan yan fayda paket içeriği nedir? 

Yan haklarımızın en önemlisi bana göre esnek saat ve evden çalışma uygulamaları. Bunlara ek olarak prim sistemimiz, pozisyondan bağımsız tüm çalışanlarımıza sunduğumuz aile kapsamlı sağlık sigortamız, yemek, yol yardımları ve elbette kapsamlı bir Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) planımız gibi yan haklarımız bulunmakta. Ayrıca pozisyona ve bölüme göre bunlara telefon ve araç gibi yan haklar da eklenebiliyor.

Kadın ve/veya anne çalışanlara yönelik özel uygulamalar var mı? 

Esnek saat ve evden çalışmanın en çok da kadın ve/ya anne çalışanlarımızı desteklediğini düşünüyorum. 

Türkiye’deki sektörün büyük kısmı yabancı işverenlerden oluşuyor. Bu durum, yurtdışı kariyer fırsatları da sunuyor. ING’de bu durum nasıl? 

Bu konuda ING’nin sadece ortaklık yapısında değil, günlük hayatta da bunu hayata geçiren bir şirket olması bana gurur veriyor. Oldukça yüksek oranda ve çok sayıda değişik milletten yabancı çalışanımız olduğu gibi buradan yurtdışında kısa veya uzun dönemli çalışmaya giden de birçok çalışanımız var. Bu giderek artan ve geliştirilmeye de çalışılan bir konu ING dünyasında. Bunun bizi zenginleştiren ve kültürümüzü olumlu yönde değiştiren bir unsur olduğunu gözlemliyorum. Gene Y kuşağı açısından da oldukça önem verilen bu konu çalışanlarımıza aynı zamanda eşsiz gelişim fırsatları sunuyor.